Condiciones de Compra

Información de artículos y cantidades (stock).

Las imágenes publicadas en la web son referenciales, el cliente debe leer con detenimiento la información y características en cada una de las publicaciones. En el supuesto de existir alguna diferencia entre la imagen y la información del producto predominará lo establecido en el contenido de la publicación. Si el cliente tiene alguna duda respecto al artículo debe comunicarse con LA EMPRESA para prevenir futuras devoluciones.

En el supuesto que el cliente haya visto información de algún artículo, descripción, características o accesorios (si lo incluyera) por otras vías de venta y los datos suministrados en la web https://www.desinfeccionesfito.com/ sean distintos predominará lo establecido en la página de EL VENDEDOR. Si existiese alguna diferencia notable entre la imagen y la descripción de artículo deberá indicarlo al VENDEDOR para solucionar la incidencia.

La TIENDA ONLINE informará cuando no haya existencia del artículo comprado por parte del cliente o los motivos por los cuales no sea posible enviar el producto, indicando asimismo el plazo aproximado para reponer el artículo o la solución para cumplir con la venta realizada por el comprador. Por último, LA EMPRESA se reserva el derecho de reintegrar el importe total o parcial del pedido previa notificación al cliente, no ocasionará ninguna responsabilidad o penalidad al VENDEDOR.

El cliente puede contactar a EL VENDEDOR para consultar si dispone de algún artículo que no esté publicado, LA TIENDA ONLINE le informará al usuario plazo de entrega estimado e importe para que realice la compra a través de la página web, igualmente podrá contactar con la EMPRESA para consultar la posibilidad de comprar mayor cantidad de productos al publicado.

DESINFECCIONES FITO dentro de sus posibilidades indicará la información suministrada por los proveedores o fabricantes a través de sus catálogos o página web, en consecuencia si hubiese alguna discrepancia entre la información transcrita en la descripción de los artículos publicados y su contenido no producirá penalidad o pago de indemnización alguna al comprador.

Los artículos higiene o salud personal, igualmente aquellos precintados por el fabricante o productos especiales, exclusivos o personalizados no se aceptarán devoluciones

Precio

Todos los precios de los artículos en las distintas categorías disponibles en el catálogo de EL VENDEDOR incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) vigente que en la actualidad en España es del 21%. Los precios expuestos son los correspondientes a la venta de productos por unidad, en el supuesto que corresponda a la venta por caja, juego u otra presentación se indicará en la publicación de cada artículo.

Los productos que DESINFECCIONES FITO, S.L. promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio venta al público, descuento aplicable, precio promocional (será el que se cobre al cliente), y, si fuera necesario, fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

Forma de Pago y facturación.

El cliente dispondrá de los siguientes medios de pagos para realizar sus compras a través de LA TIENDA ONLINE:

1. Plataforma de pago PAYPAL el cliente deberá suministrar su correo electrónico registrado ante PAYAL para su cargo en cuenta del importe total del pedido. Se entenderá que la venta se realizó correctamente cuando EL VENDEDOR acepta o capture el importe pagado a través de su cuenta de PAYPAL. LA EMPRESA no cobra ninguna comisión por el uso de esta forma de pago.
2. El cliente podrá realizar sus pagos con Tarjetas de Débito y Crédito (VISA o MASTERCARD) utilizando la plataforma electrónica del Banco La Caixa Bank, S.A bajo sus condiciones legales y protección al usuario sin costo adicional por el servicio. DESINFECCIONES FITO, S.L no cobra ninguna comisión por este servicio.

LA TIENDA ONLINE hace constar que los servicios contratados con SEQURA no tienen ninguna vinculación legal ni interés directo con los servicios ofrecidos. Únicamente ofrece otra forma de pago a sus clientes para ampliar las ofertas de servicios para simplificar y ofrecer la mejor experiencia al cliente en el proceso de compra. En consecuencia, todo lo referente con las formas de pago del ordinal sexto 6º “Formas de pago y facturación” del presente contrato de uso y condiciones de la website de BRICOLEMAR deberá contactar a la ENTIDAD FINACIERA. Por lo tanto, LA EMPRESA solo ofrecerá al cliente soporte o ayuda a lo que se refiere en todo menos a estas formas de pago. Por último, cabe destacar que EL VENDEDOR solo recibe una aprobación por parte de SEQURA, en razón a ello no maneja datos adicionales respecto al estudio, concesión u información de esta índole.

De conformidad a lo expuesto en este ordinal sexto 6º de las “Formas de pago y Facturación” el comprador, cliente o usuario que seleccione estas formas de pago excluye de toda responsabilidad a EL VENDEDOR.

LA EMPRESA enviará un email al correo electrónico registrado por el cliente cuando su pedido se encuentre en estado “En Proceso”, su factura de compra se enviará como archivo adjunto en formato PDF con los datos suministrados al momento de hacer el pedido. Asimismo, el comprador podrá ver su factura en formato PDF ingresando con su usuario y contraseña al apartado de “Historial de mis pedidos” en el área de “Factura” para su descarga.

La TIENDA ONLINE se reserva el derecho de modificar los precios cuando lo considere necesario sin previa notificación del cliente.

Formas de Envío, importe y plazos de entrega

Nuestra empresa ofrece a sus clientes las siguientes formas de envío:

1. Servicio de transporte SEUR (www.seur.com) o GLS/ASM tiempo de entrega 24/48 horas con un importe de 6,95 euros (IVA) incluido. Teléfono de contacto SEUR 902101010.
2. Servicio de transporte gratuito para pedidos superiores a 120 euros (IVA incluido) a través de la empresa de transporte SEUR, el tiempo de entrega es de 24/48 horas.

Actualmente los servicios de transportes antes especificados solo se ofrecen en Península, se excluye Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, en el supuesto que se desee realizar un servicio a estas zonas deberá contactar a nuestro servicio al cliente para ofrecer un presupuesto o verificar la viabilidad del envío. Nuestra empresa no realiza envíos a apartados postales.

Los plazos de entrega empezarán a transcurrir desde la salida del pedido o paquete desde las instalaciones de EL VENDEDOR (Lunes a Jueves 18:00 y Viernes 14:00) horario que recoge las empresas de Transportes los paquetes del día, igualmente están excluidos los días Sábados, Domingos y festivos para el computo del plazo de entrega, exceptuando causas no imputables a la empresa por motivos que sean exclusivamente de la empresa de servicio de mensajería.

La empresa de transporte solo está en la obligación de entregar el paquete a puerta de calle, es decir, el chofer o transportista entregará los paquetes en el portal que esté más cerca a la calle. Si el mensajero a su disponibilidad desea entregarlo en otro punto no será objeto de nuestra contratación en el servicio de transporte pagado por el cliente. Las entregas de pedidos se realizan en el horario laboral del transportista.

El servicio de transporte que ofrece a sus clientes EL VENDEDOR no especifica un horario de entrega o franja horaria, se indica detalladamente en un plazo de 24/48 horas, por lo tanto, los pedidos se entregarán en el orden de ruta de la empresa de transporte y en su horario laboral. El cliente podrá dejar anotaciones para el transportista pero este no es vinculante ni de fiel cumplimiento por parte del transportista ni por LA EMPRESA. En el caso que el cliente quiera la entrega en un horario determinado o franja horaria y el transportista no tenga disponibilidad DESINFECCIONES FITO, S.L no tendrá responsabilidad alguna, por lo tanto si el cliente no desea el artículo o lo rechaza por este motivo no reembolsará el importe pagado por el envío seleccionado. LA EMPRESA y el transportista no tienen la obligación de contactar al cliente vía telefónica, se recomienda a los clientes indicar un domicilio donde se encuentre en el transcurso del día o se encuentra alguna persona que reciba el paquete en su nombre.

EL VENDEDOR no garantiza la entrega del paquete en el plazo establecido, si el pedido o paquete no se entrega en el plazo de 24/48 horas el cliente deberá comunicarse con DESINFECCIONES FITO, S.L, a los fines de solucionar la incidencia, la TIENDA ONLINE no tendrá penalización por la demora. Igualmente, los clientes tienen los números de contacto con el transportista seleccionado para resolver cualquier inconveniente de transporte.

El plazo será de 24/48 horas siempre y cuando no exista incidencia alguna por parte de la agencia de transporte o por ausencia del destinatario. En consecuencia, el plazo de entrega podrá ser superior al comentado anteriormente.

La información suministrada por los clientes respecto a su dirección de envío o facturación LA EMPRESA no realiza ninguna modificación, en consecuencia si surgiera un error de transcripción el cliente asumirá toda la responsabilidad del error, por lo tanto si el paquete no pudiese ser entregado por la circunstancia antes establecida DESINFECCIONES FITO, S.L se reservará el derecho de devolución del pedido y no reintegro del importe pagado por el transporte, asimismo sucederá en pedidos con envío gratis se descontará el importe más económico por el transporte 3,99 euros (IVA incluido). La TIENDA ONLINE y el transportista solo tiene la obligación de entregar el paquete en la dirección establecida por el comprador, por lo tanto, si después de la salida del paquete quiere cambiar la dirección no será posible y en el supuesto que ordene la cancelación del pedido sucederá lo expuesto en el presente párrafo.

LA EMPRESA realizará un envío por pedido, es decir, si el cliente realiza la compra de un artículo y el otro es bajo pedido no tendrá la obligación de realizar ambos envíos, el cliente deberá separar los pedidos. En caso que no se realice de esta forma, EL VENDEDOR podrá cancelar el pedido notificando al cliente. La TIENDA ONLINE solo realiza envíos a una dirección por pedido, en el supuesto que el cliente indique dos (02) tomará en cuenta la primera selección.

Todos los pedidos que se realicen y estén conformes de pago después de las 13:30 h en días laborales, se contabilizarán al día laboral siguiente como referencia en el inicio del periodo de entrega, ya que no se pueden cursar en el mismo día.  Los pedios realizados los días sábados, domingos y festivos, pasarán automáticamente a considerarse a partir del siguiente día laborable.

Rotura de artículo, devoluciones y cancelaciones

El cliente dispondrá de un plazo de 24/48 horas desde el momento que recibió su pedido para hacer reclamaciones respecto a la rotura, golpe o falta del/los artículo/s, asimismo enviar al correo electrónico INFO@DESINFECCIONESFITO.COM imágenes del pedido recibido (empaque, articulo y etiqueta de envío), también los datos del pedido para para proceder con la reclamación a la empresa de transporte y la TIENDA ONLINE ofrezca una solución. Si ha pasado este plazo la EMPRESA no será responsable de la rotura, golpe o falta del pedido.

El comprador dispone de catorce (14) días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio, el cliente deberá enviar un email al correo electrónico INFO@DESINFECCIONESFITO.COM. Los artículos deberán ser enviados en perfecto estado, en las mismas condiciones (caja original, etiquetas, manuales y accesorios) que lo recibió, así como la factura o albarán de compra para identificar vuestro pedido. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Los gastos de devolución del bien correrán a cargo del consumidor, a tales fines ponemos a su disposición el siguiente formulario de desistimiento. EL VENDEDOR descontará el importe pagado por el servicio de transporte seleccionado por el cliente al momento de hacer la compra, visto que se entiende que no fue causa imputable a LA EMPRESA la devolución. El caso de los pedidos con envío gratis se descontará la cantidad de 3,99 euros (IVA incluido) por el concepto de transporte. Aquellos pedidos con servicio contrareembolso no se reintegrará el importe por concepto del servicio de pago “contrareembolso”.

El cliente si desea hacer la devolución en nuestra tienda primero debe hacer cita para ser atendido, en caso que el cliente no se comunique con anterioridad, deberá esperar que pueda ser atendido por uno de nuestros asesores, ya que no disponemos de atención al público directamente.

EL VENDEDOR en un plazo de catorce (14) días naturales, previa revisión de los artículos devueltos y documentación respectiva, procederá al reintegro de la cantidad correspondiente de la misma forma de pago que eligió el cliente al momento de hacer la compra, sin excepción. Aquellos casos de pago contrareembolso el cliente deberá notificar los datos de una cuenta bancaria por correo electrónico INFO@DESINFECCIONESFITO.COM para proceder con el reintegro, tan pronto verifique el pago por parte de la empresa de transporte. Los pagos realizados por TPV en nuestra tienda el cliente deberá acudir personalmente con la tarjeta de debido o crédito con el cual realizó el pago para que se realice el reintegro a través del TPV.

La orden de recogida de artículos por error por parte de EL VENDEDOR se realizará en un plazo de 48 horas, el cliente debe indicar una franja horaria (mañana o tarde). Tan pronto se reciba el artículo o pedido en las instalaciones de DESINFECCIONES FITO se notificará al cliente para la resolución de su incidencia.

El cliente podrá cancelar su pedido o modificarlo sin tener cobro adicional siempre y cuando lo realice antes de la salida del mismo de nuestras instalaciones (Lunes a Jueves 16:30 y Viernes 11:30). El usuario que desee cancelar o modificar su pedido después de la salida del pedido de nuestras instalaciones y haya recibido nuestro mensaje de que su paquete fue “enviado”, EL VENDEDOR no está en la obligación de modificarlo o cancelarlo. En estos casos LA EMPRESA se reservará el derecho de realizar el cambio o no, u ordenar la devolución del paquete y reintegrar el importe total menos el cargo por el importe de transporte seleccionado.